Shopify a Zásilkovna: napojení výdejních míst, štítků a trackingu

Zásilkovna je u nás de facto standard a pokud dopravce teprve vybíráte, přečtěte si i na co se ptát, než podepíšete. Zákazník očekává, že si vybere výdejní místo, a e-shop, který mu to nenabídne, přichází o objednávky. Shopify o Zásilkovně nativně neví nic, takže se to musí dořešit.

Co všechno je potřeba propojit

Lidé si pod „napojením Zásilkovny“ představí widget v checkoutu. To je jen jedna ze čtyř věcí.

1. Výběr výdejního místa v checkoutu, aby zákazník věděl, kam mu to přijde.
2. Odeslání objednávky včetně adresáta, částky dobírky a hmotnosti.
3. Stažení štítků na tisk, ideálně dávkově pro všechny objednávky najednou.
4. Zpětný tracking — číslo zásilky zpátky do Shopify, aby zákazníkovi přišel e-mail se sledováním.

Když vám někdo napojí jen první dva body, budete štítky vypisovat ručně v administraci dopravce. U tří objednávek denně to přežijete, u třiceti ne.

Widget v checkoutu a kde je háček

Zásilkovna poskytuje JavaScript widget s mapou a vyhledáváním. Otázka je, kam ho na Shopify umístit, protože checkout je uzavřený.

Do košíku před checkoutem je nejjednodušší. Zákazník si vybere místo ještě v košíku a výběr se uloží jako atribut objednávky. Funguje to na každém tarifu. Nevýhoda: vybírá dřív, než vidí cenu dopravy, a když se v checkoutu vrátí zpátky, výběr se může ztratit.

Přímo v checkoutu přes checkout UI extension. Zákazník vybere místo ve stejném kroku, kde vybírá dopravu, což je přesně to, co čeká. Vyžaduje to nasazení vlastního rozšíření.

Přes hotovou aplikaci. Pro menší e-shop nejrozumnější volba — nemá smysl platit za vývoj to, co aplikace udělá za pár stovek měsíčně. U větších objemů nebo nestandardních požadavků se vlastní řešení zaplatí.

Balíkobot jako agregátor

Pokud používáte víc dopravců, stojí za zvážení agregátor typu Balíkobota. Napojíte jedno rozhraní a přes něj řešíte Zásilkovnu, PPL, DPD i Českou poštu najednou. Ušetří to práci při přidávání dalšího dopravce a zjednoduší to logiku na straně e-shopu.

Daň za to je další mezičlánek, který může selhat, a měsíční poplatek. U jednoho dopravce se to nevyplatí, u tří ano.

Hmotnost, kterou si lidé neuhlídají

Zásilkovna má váhové limity a ceník podle hmotnosti. Pokud nemáte u produktů vyplněnou hmotnost, systém ji odhadne nebo pošle nulu — a vy doplácíte. Vyplňte hmotnost u každé varianty ještě před spuštěním. Je to nudná hodina práce, která vám ušetří měsíce doplatků.

Dobírka přes dopravce

Pokud nabízíte dobírku, musí do systému dopravce jít i její částka. Běžná chyba je, že integrace posílá částku vždycky, i když zákazník zaplatil kartou předem — a ten pak platí podruhé na výdejním místě. Integrace musí číst platební metodu objednávky.

Doporučený postup

Vyplňte hmotnosti u všech variant. Nastavte doručovací metody v Shopify tak, aby odpovídaly ceníku dopravce podle váhových pásem. Nasaďte widget — u menšího e-shopu aplikaci, u většího vlastní rozšíření. Otestujte celý cyklus na skutečné objednávce včetně štítku, tracking e-mailu a dobírky. A teprve pak to pusťte na zákazníky.